Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez VT Aerial Visions (zwany dalej Usługodawcą) za pośrednictwem strony internetowej vtaerialvisions.com. Korzystanie z usług oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - VT Aerial Visions, podmiot świadczący usługi profesjonalnych rozwiązań wizyjnych
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym usługi wizyjne, konsultacje techniczne i wsparcie
• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem vtaerialvisions.com

3. Zakres Usług

Usługodawca oferuje następujące kategorie usług:

• Profesjonalne usługi wizyjne z wykorzystaniem zaawansowanej technologii
• Konsultacje techniczne i doradztwo specjalistyczne
• Wsparcie techniczne i szkolenia dla zespołów klientów
• Analizę i optymalizację procesów wizyjnych
• Dostęp do platformy online do zarządzania projektami

Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

4. Warunki Korzystania z Usług

Aby korzystać z usług Usługodawcy, Klient zobowiązany jest do:

• Zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu
• Podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji
• Przestrzegania przepisów prawa podczas korzystania z usług
• Nieudostępniania danych dostępowych do platformy osobom trzecim
• Terminowego regulowania należności zgodnie z wybranym planem

5. Zawarcie Umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Złożenia wniosku przez Klienta i jego akceptacji przez Usługodawcę
• Dokonania pierwszej płatności za wybrany plan usług
• Otrzymania przez Klienta potwierdzenia aktywacji usług

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

6. Ceny i Płatności

Ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy. Klient zobowiązany jest do:

• Dokonywania płatności w terminach określonych w wybranym planie
• Uiszczania należności metodami płatności dostępnymi w systemie
• Pokrycia ewentualnych kosztów transakcji walutowych

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym okresem wypowiedzenia dla aktualnych Klientów.

7. Okres Świadczenia Usług

Usługi świadczone są na podstawie okresów rozliczeniowych wybranych przez Klienta (miesięczne, kwartalne, roczne). Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny okres, chyba że Klient zgłosi rezygnację zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

8. Prawa i Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z najwyższą starannością i profesjonalizmem
• Zapewnienia dostępności platformy na poziomie 99.9% (dla planów Professional i Enterprise)
• Ochrony danych Klienta zgodnie z Polityką Prywatności
• Świadczenia wsparcia technicznego w zakresie określonym w wybranym planie

Usługodawca ma prawo do:

• Przeprowadzania prac konserwacyjnych platformy z uprzednim powiadomieniem
• Zawieszenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta
• Modyfikacji funkcjonalności platformy w celu jej ulepszenia

9. Prawa i Obowiązki Klienta

Klient ma prawo do:

• Korzystania z usług zgodnie z wybranym planem
• Otrzymania wsparcia technicznego w zakresie określonym w planie
• Dostępu do danych i materiałów realizowanych projektów
• Zmiany planu usług z zachowaniem odpowiedniego okresu wypowiedzenia

Klient zobowiązuje się do:

• Korzystania z usług zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem
• Nieudostępniania materiałów naruszających prawa osób trzecich
• Niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich problemach technicznych

10. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z usług przez Klienta
• Utratę danych spowodowaną działaniem siły wyższej
• Przerwy w dostępie do usług spowodowane działaniem osób trzecich
• Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości opłat uiszczonych przez Klienta za okres trzech miesięcy.

11. Rozwiązanie Umowy

Klient może rozwiązać umowę w każdym czasie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie należy zgłosić w formie elektronicznej lub pisemnej.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta
• Zalegania z płatnościami powyżej 14 dni
• Wykorzystywania usług w sposób niezgodny z prawem

12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać w formie elektronicznej na adres: support@vtaerialvisions.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.

13. Ochrona Własności Intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej do platformy, oprogramowania i materiałów udostępnianych przez Usługodawcę należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców. Klient otrzymuje ograniczone prawo do korzystania z nich wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z usług.

14. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy, które nie są powszechnie znane. Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

15. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

16. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

17. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: legal@vtaerialvisions.com

Email wsparcia: support@vtaerialvisions.com